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Servicio técnico: rápido y fiable

Soporte técnico presencial y remoto con tiempo de respuesta garantizado. Tu empresa no puede permitirse esperar. Nosotros tampoco.

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¿Qué incluye?

Servicio técnico: rápido y fiable

Cuando algo falla, cada minuto cuenta. Nuestro equipo técnico está disponible para resolver cualquier incidencia de forma remota en menos de 2 horas, y presencialmente cuando sea necesario. Con más de 30 años de experiencia, hemos visto y resuelto todo tipo de problemas informáticos en empresas de todos los tamaños y sectores.

Soporte remoto

Conexión remota segura para resolver incidencias sin necesidad de desplazamiento. Respuesta en menos de 2h.

Visitas técnicas

Desplazamiento a tus instalaciones para reparaciones, instalaciones y soporte presencial.

Contratos de mantenimiento

Mantenimiento preventivo y correctivo con SLA definido. Cuota mensual fija, sin sorpresas.

Helpdesk empresarial

Ticket system para que tus empleados reporten incidencias y reciban soporte organizado.

Gestión de equipos

Compra, instalación y configuración de PCs, portátiles, impresoras y periféricos.

Continuidad de negocio

Planes de recuperación ante desastres para que tu empresa no pare ante ningún imprevisto.

Servicio técnico: rápido y fiable
¿Por qué Macro Media?
Más de 30 años de experiencia en IT
Equipo técnico certificado
Respuesta garantizada en menos de 4 horas
Soporte presencial y remoto
Precios transparentes, sin sorpresas
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 Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan habitualmente

Para clientes con contrato de mantenimiento, el tiempo de respuesta es inferior a 4 horas para averías críticas. Para asistencias puntuales sin contrato, normalmente podemos atenderos el mismo día o el siguiente. El soporte remoto está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 19:00.
Las dos. Intentamos resolver primero de forma remota porque es más rápido (suele resolverse en 15–30 minutos). Si el problema requiere presencia física, desplazamos a un técnico a tu ubicación. Cubrimos presencialmente Cerdanyola del Vallès, Barcelona ciudad, Sabadell, Terrassa, Sant Cugat, Badalona y toda el área metropolitana.
Sí, reparamos e intervenimos en equipos de cualquier marca: HP, Dell, Lenovo, Apple, Asus, Acer, etc. tanto para Mac como para Windows. También gestionamos impresoras, servidores, routers y switches de las principales marcas del mercado.
Si el equipo no tiene reparación posible o la reparación no es rentable económicamente, os lo comunicamos antes de hacer nada. Podemos asesoraros sobre el equipo de sustitución más adecuado para vuestras necesidades y presupuesto, y gestionar la migración de datos del equipo viejo al nuevo.
Sí, tenemos contratos de mantenimiento preventivo mensuales que incluyen: revisión periódica del estado de los equipos, limpieza de polvo en servidores y equipos de red, verificación de backups, actualización de software y antivirus, y prioridad de atención ante averías. El mantenimiento preventivo reduce un 70% las averías graves.